Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.apothequelekaren.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť APOTHÉQUE lekáreň s.r.o., so sídlom Moyzesova 32, 040 01 Košice, IČO: 46 949 895, e-mail: apotheque.lekaren@gmail.com, telefón: +421 904 568 858, a kupujúcim pri objednávaní tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.apothequelekaren.sk.

1.2. Internetový obchod www.apothequelekaren.sk slúži na vytvorenie objednávky tovaru s osobným vyzdvihnutím v kamennej prevádzke lekárne. E-shop neponúka doručenie tovaru na adresu kupujúceho, doručenie kuriérom, doručenie poštou ani doručenie na výdajné miesto.

1.3. Tovar objednaný prostredníctvom e-shopu si kupujúci vyzdvihne osobne v prevádzke:
APOTHÉQUE lekáreň s.r.o.,
Moyzesova 32,
040 01 Košice.

1.4. Platba za objednaný tovar je možná výlučne pri osobnom odbere v prevádzke lekárne, a to v hotovosti alebo platobnou kartou, ak je platba kartou v prevádzke v čase úhrady dostupná.

1.5. Kupujúcim je osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu. Ak kupujúci nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania, považuje sa za spotrebiteľa.

1.6. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky vytvorené prostredníctvom e-shopu www.apothequelekaren.sk. Ak sa obchodník a kupujúci dohodnú na odlišných podmienkach, prednosť má individuálna dohoda.

1.7. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke:
https://www.apothequelekaren.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/

2. Vymedzenie pojmov

2.1. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný obchodníkom na webovej stránke www.apothequelekaren.sk.

2.2. Tovar je produkt ponúkaný na objednanie v e-shope.

2.3. Objednávka je návrh kupujúceho na objednanie tovaru s osobným vyzdvihnutím v prevádzke lekárne.

2.4. Kúpna zmluva je zmluva uzavretá medzi obchodníkom a kupujúcim na základe objednávky kupujúceho a jej potvrdenia obchodníkom.

2.5. Cena tovaru je cena uvedená pri konkrétnom tovare v e-shope.

2.6. Celková cena je cena objednaného tovaru. Keďže e-shop neponúka doručenie tovaru, k objednávke sa nepripočítava cena dopravy.

2.7. Osobný odber je vyzdvihnutie objednaného tovaru kupujúcim priamo v prevádzke APOTHÉQUE lekáreň s.r.o., Moyzesova 32, 040 01 Košice.

2.8. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

2.9. Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom e-shopu tak, že vybraný tovar vloží do košíka, vyplní požadované údaje, skontroluje objednávku a odošle ju prostredníctvom príslušného tlačidla v objednávkovom procese.

3.2. E-shop umožňuje objednať tovar výlučne s osobným vyzdvihnutím v prevádzke lekárne. Kupujúci nemá možnosť zvoliť doručenie tovaru na adresu.

3.3. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke správne, úplné a pravdivé údaje. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.5. Po odoslaní objednávky obchodník zašle kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie o prijatí objednávky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany obchodníka.

3.6. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä identifikáciu objednaného tovaru, cenu tovaru, údaje kupujúceho, informáciu o osobnom odbere a informáciu o platbe pri prevzatí tovaru v prevádzke.

3.7. Obchodník informuje kupujúceho, keď je objednávka pripravená na osobné vyzdvihnutie v prevádzke lekárne.

3.8. Obchodník si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo kontaktovať kupujúceho s návrhom zmeny objednávky najmä v prípade, ak objednaný tovar nie je dostupný, ak došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru, ak nie je možné tovar vydať z dôvodu právnych alebo odborných obmedzení, alebo ak objednávku nie je možné z iných objektívnych dôvodov splniť.

3.9. Ak si osobitná povaha tovaru alebo právne predpisy vyžadujú odborné posúdenie, konzultáciu alebo splnenie osobitných podmienok pri výdaji tovaru, obchodník je oprávnený riešiť tieto skutočnosti priamo pri osobnom odbere v lekárni.

3.10. Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä cena, ktorá je zjavne neprimeraná obvyklej cene tovaru, cena spôsobená technickou chybou alebo cena, pri ktorej je zrejmé, že došlo k preklepu alebo omylu.

4. Užívateľský účet

4.1. Kupujúci si môže v e-shope vytvoriť užívateľský účet, ak túto možnosť e-shop umožňuje.

4.2. Pri registrácii je kupujúci povinný uviesť správne a pravdivé údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

4.3. Prístup k užívateľskému účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím a neposkytovať ich tretím osobám.

4.4. Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím užívateľského účtu v prípade, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.

4.5. Obchodník môže užívateľský účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo ak kupujúci porušuje tieto obchodné podmienky.

4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technických úprav e-shopu.

5. Cena tovaru a platobné podmienky

5.1. Ceny tovaru sú uvedené v e-shope. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

5.2. Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

5.3. Keďže e-shop neponúka doručenie tovaru, kupujúcemu sa v objednávke neúčtuje cena dopravy.

5.4. Cenu objednaného tovaru kupujúci uhradí až pri osobnom odbere v prevádzke lekárne.

5.5. Platba je možná:
a) v hotovosti,
b) platobnou kartou, ak je táto možnosť v prevádzke v čase platby dostupná.

5.6. E-shop neumožňuje platbu vopred, platbu bankovým prevodom, platbu online kartou ani dobierku.

5.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celkovej ceny a prevzatím tovaru v prevádzke lekárne.

5.8. Doklad o kúpe bude kupujúcemu vystavený pri úhrade ceny tovaru v prevádzke, prípadne zaslaný elektronicky, ak to technické možnosti obchodníka umožňujú.

6. Osobný odber tovaru

6.1. Objednaný tovar si kupujúci vyzdvihne osobne v prevádzke:
APOTHÉQUE lekáreň s.r.o.,
Moyzesova 32,
040 01 Košice.

6.2. Obchodník informuje kupujúceho e-mailom, telefonicky alebo iným vhodným spôsobom, keď je objednávka pripravená na vyzdvihnutie.

6.3. Kupujúci je povinný vyzdvihnúť si objednávku v lehote uvedenej v oznámení o pripravení objednávky na odber. Ak lehota nie je uvedená, kupujúci si objednávku vyzdvihne v primeranej lehote počas otváracích hodín prevádzky.

6.4. Pri osobnom odbere môže byť kupujúci požiadaný o uvedenie čísla objednávky, mena, e-mailu alebo iného údaja potrebného na identifikáciu objednávky.

6.5. Ak si kupujúci objednávku nevyzdvihne v stanovenej alebo primeranej lehote, obchodník je oprávnený objednávku zrušiť.

6.6. Neprevzatie objednávky kupujúcim sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy.

6.7. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru v prevádzke lekárne.

6.8. Kupujúci je oprávnený pri osobnom odbere skontrolovať, či mu bol vydaný správny tovar a či tovar nevykazuje zjavné poškodenie.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

7.1. Ak je kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom e-shopu, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v prevádzke lekárne.

7.2. Ak sa v rámci jednej objednávky vydáva viacero tovarov samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol vydaný ako posledný.

7.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

7.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať najmä:
a) e-mailom na adresu: apotheque.lekaren@gmail.com,
b) písomne na adresu: APOTHÉQUE lekáreň s.r.o., Moyzesova 32, 040 01 Košice,
c) osobne v prevádzke lekárne,
d) prostredníctvom online formulára dostupného na:
https://www.apothequelekaren.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy/

7.5. Online formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovej stránke:
https://www.apothequelekaren.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy/

7.6. Po odoslaní online formulára obchodník bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi doručenie oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

7.7. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

7.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo konkrétnym tovarom, ak bolo v jednej objednávke zakúpených viac produktov.

8. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

8.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak je predmetom zmluvy:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
d) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) dodanie zvukových, obrazových alebo audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
f) dodanie periodickej tlače okrem predplatného,
g) dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak dodávanie začalo za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

8.2. Vzhľadom na povahu lekárenského sortimentu môže ísť najmä o tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po porušení ochranného obalu.

8.3. Ak si spotrebiteľ nie je istý, či konkrétny tovar možno po prevzatí a otvorení vrátiť, môže pred prevzatím tovaru požiadať personál lekárne o informáciu.

9. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy

9.1. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

9.2. Tovar je možné vrátiť osobne v prevádzke:
APOTHÉQUE lekáreň s.r.o.,
Moyzesova 32,
040 01 Košice.

9.3. Ak spotrebiteľ zašle tovar obchodníkovi iným spôsobom, znáša náklady spojené s vrátením tovaru, ak sa s obchodníkom nedohodne inak.

9.4. Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá alebo odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

9.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9.6. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, nepoškodený, čistý, podľa možnosti v pôvodnom obale a spolu s dokladom o kúpe, aby bolo možné odstúpenie rýchlo identifikovať a vybaviť.

10. Vrátenie platby po odstúpení od zmluvy

10.1. Obchodník vráti spotrebiteľovi platbu prijatú za tovar, vo vzťahu ku ktorému spotrebiteľ odstúpil od zmluvy, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

10.2. Keďže e-shop neponúka doručenie tovaru a k objednávke sa neúčtuje cena dopravy, obchodník nevracia náklady na doručenie, ktoré neboli účtované.

10.3. Obchodník nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže vrátenie alebo odoslanie tovaru späť obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.

10.4. Platba bude spotrebiteľovi vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak je to technicky možné. Obchodník a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby, najmä bankovým prevodom, ak spotrebiteľ uvedie číslo bankového účtu.

10.5. Pri platbe v hotovosti môže byť platba vrátená v hotovosti v prevádzke alebo bankovým prevodom na účet spotrebiteľa, ak sa strany tak dohodnú.

10.6. Pri platbe kartou môže byť platba vrátená späť na platobnú kartu, ak to technické možnosti platobného terminálu alebo poskytovateľa platobných služieb umožňujú, prípadne iným dohodnutým spôsobom.

11. Zrušenie objednávky a odstúpenie zo strany obchodníka

11.1. Obchodník je oprávnený objednávku zrušiť alebo odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
a) vypredania zásob,
b) nedostupnosti tovaru,
c) zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru,
d) nemožnosti vydať tovar z dôvodu právnych, odborných alebo prevádzkových obmedzení,
e) nemožnosti splniť objednávku z dôvodov na strane dodávateľa,
f) zásahu vyššej moci,
g) ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť,
h) ak si kupujúci nevyzdvihne objednávku v stanovenej alebo primeranej lehote.

11.2. Ak kupujúci za objednávku ešte nezaplatil, zrušením objednávky nevzniká obchodníkovi povinnosť vrátiť platbu.

11.3. Ak by kupujúci za objednávku alebo jej časť zaplatil, obchodník mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy.

12. Zodpovednosť za vady tovaru

12.1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

12.2. Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia v zákonnej lehote.

12.3. Tovar má vadu najmä vtedy, ak nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam, nie je vhodný na obvyklý účel, nezodpovedá popisu v e-shope, nie je vydaný v dohodnutom množstve, kvalite alebo vyhotovení, alebo nespĺňa požiadavky ustanovené právnymi predpismi.

12.4. Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené najmä:
a) bežným opotrebením,
b) nesprávnym používaním,
c) mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
d) používaním v rozpore s návodom, účelom použitia alebo odporúčaniami výrobcu,
e) nevhodným skladovaním alebo zaobchádzaním s tovarom,
f) zásahom tretej osoby,
g) okolnosťami, za ktoré obchodník nezodpovedá.

12.5. Pri tovare predávanom za zníženú cenu obchodník nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola znížená cena dohodnutá, ak bol kupujúci na túto vadu vopred upozornený.

13. Uplatnenie reklamácie

13.1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
a) osobne v prevádzke APOTHÉQUE lekáreň s.r.o., Moyzesova 32, 040 01 Košice,
b) e-mailom na adrese: apotheque.lekaren@gmail.com,
c) písomne na adrese: APOTHÉQUE lekáreň s.r.o., Moyzesova 32, 040 01 Košice,
d) iným spôsobom, ktorý obchodník umožní.

13.2. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
a) meno a priezvisko kupujúceho,
b) kontaktné údaje kupujúceho,
c) číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
d) označenie reklamovaného tovaru,
e) popis vady,
f) dátum zistenia vady,
g) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak si ho kupujúci uplatňuje,
h) doklad o kúpe, ak ho má kupujúci k dispozícii.

13.3. Kupujúci môže pri reklamácii použiť aj reklamačný formulár, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Použitie reklamačného formulára nie je povinné.

13.4. Obchodník poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej uplatnení.

13.5. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne, najmä e-mailom alebo v listinnej podobe.

14. Práva kupujúceho pri vadnom tovare

14.1. Ak má tovar vadu, kupujúci má voči obchodníkovi práva zo zodpovednosti za vady podľa právnych predpisov.

14.2. Kupujúci môže požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Kupujúci si môže zvoliť medzi opravou a výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom nevyžaduje neprimerané náklady.

14.3. Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vadu vytkol, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

14.4. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
a) obchodník tovar neopraví ani nevymení,
b) obchodník odmietne vadu odstrániť,
c) vada sa prejaví opakovane,
d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
e) z vyhlásenia obchodníka alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

14.5. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady.

14.6. Ak sa zmluva týka viacerých tovarov, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatnému tovaru môže odstúpiť len vtedy, ak nemožno rozumne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatný tovar bez vadného tovaru.

14.7. Ak je reklamácia uznaná, obchodník zabezpečí vybavenie reklamácie jedným zo zákonných spôsobov, najmä opravou, výmenou, poskytnutím primeranej zľavy alebo vrátením ceny pri odstúpení od zmluvy.

15. Podnety a sťažnosti

15.1. Kupujúci môže podnety a sťažnosti adresovať obchodníkovi e-mailom na adresu:
apotheque.lekaren@gmail.com

15.2. Obchodník vybaví podnet alebo sťažnosť v primeranej lehote a o výsledku informuje kupujúceho najmä e-mailom.

15.3. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia. Pre obchodníka je miestne príslušný najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3
P. O. BOX A-35
040 65 Košice 1

15.4. Podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu možno podať spôsobom uvedeným na webovej stránke www.soi.sk.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

16.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

16.2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať e-mailom na adresu:
apotheque.lekaren@gmail.com

16.3. Ak obchodník odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

16.4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt uvedený v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

16.5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

17. Osobné údaje

17.1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.

17.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke:
https://www.apothequelekaren.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/

18. Vyššia moc

18.1. Obchodník nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia svojich povinností, ak k omeškaniu alebo nemožnosti plnenia došlo v dôsledku udalostí, ktoré nemohol predvídať, ovplyvniť alebo odvrátiť.

18.2. Za vyššiu moc sa považujú najmä prírodné katastrofy, vojna, mimoriadne opatrenia orgánov verejnej moci, epidémie, pandémie, výpadky dodávateľov, prevádzkové poruchy, výpadky energií, technické poruchy alebo iné udalosti, ktoré objektívne bránia splneniu povinností.

19. Záverečné ustanovenia

19.1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

19.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

19.3. Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny, ak právne predpisy neustanovujú inak.

19.4. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná obchodníkom v elektronickej podobe. Kupujúcemu je doručené potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

19.5. Prílohou týchto obchodných podmienok je reklamačný formulár. Formulár na odstúpenie od zmluvy nie je prílohou týchto obchodných podmienok, keďže odstúpenie od zmluvy je možné vykonať prostredníctvom online formulára dostupného na:
https://www.apothequelekaren.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy/

19.6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24.06.2026.

---

Príloha č. 1 – Reklamačný formulár

Adresát:
APOTHÉQUE lekáreň s.r.o.
Moyzesova 32
040 01 Košice
IČO: 46 949 895
E-mail: apotheque.lekaren@gmail.com

Uplatnenie reklamácie

Meno a priezvisko kupujúceho:

Adresa bydliska:

E-mailová adresa:

Telefónne číslo:

Číslo objednávky:

Číslo faktúry alebo dokladu o kúpe:

Dátum objednania:

Dátum prevzatia tovaru:

Názov reklamovaného tovaru:

Kód tovaru, ak je uvedený:

Popis vady:

Kedy bola vada zistená:

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:

Číslo bankového účtu IBAN, ak je relevantné:

Prílohy:

Dátum:

Podpis kupujúceho, ak sa formulár podáva v listinnej podobe: